Асистент, който никога не спи – AI чатбот за вашия магазин

ИИ моделите вече позволяват лесна интеграция и с електронните магазини за изпълнение на задачи както за собствениците, така и за посетителите на магазините. Една набираща популярност такава услуга е т. нар. AI agent или AI чатбот.

Какво може да направи един AI чатбот за вашия магазин?

Представете си клиент, който посещава магазина ви късно вечерта. Той търси конкретен продукт, колебае се между два модела или иска да разбере повече за характеристиките на дадена стока. Може да има въпроси за качеството, за условията за доставка и т.н. И той иска да се свърже с някого, за да се ориентира и направи поръчката си. По това време обаче няма с кого, а на следващата сутрин може вече да промени нагласата си или да намери друг магазин.

Тук на помощ идва вашият вечно буден асистент – AI чатботът – виртуален агент, който може да разговаря с посетителите на естествен език и да им даде или помогне да намерят необходимата им информация.

В зависимост от конкретното решение и начина на интеграция, един такъв асистент може да:

• Отговаря на въпроси за продуктите – характеристики, приложения, разлики между модели и други особености.
• Помага при избора – клиентът описва от какво има нужда, а чатботът го насочва към подходящи продукти.
• Улеснява ориентирането в каталога – вместо да преглежда множество категории и филтри, посетителят може просто да зададе въпроса си.
• Предоставя информация за обслужването – например за доставката, плащането, гаранцията и условията за връщане, когато тази информация е достъпна за асистента.
• Намалява натоварването на екипа – повтарящите се въпроси могат да получават автоматичен отговор, а служителите да отделят повече време на по-сложните казуси.

Разбира се, AI чатботът не е заместител на човешкото обслужване във всички ситуации. Но той е идеален допълнителен инструмент, който прави комуникацията с клиентите по-бърза и удобна, при това дори безплатно за вас.

Защо да интегрирате AI чатбот във вашия магазин?

Предложения за такива чатоботове вече има изключително много. Някои от тях са с платено ползване, други – безплатни или с различни планове. Някои са с ограничени технически възможности, други са с по-широки. Не всеки чатбот може да отговаря на въпроси, свързани с поръчка на клиента, например, или да предоставя актуална информация в контекст за всеки ваш продукт. Но интегрирането на тази допълнителна функционалност ще ви позволи да сте винаги близо до потребителите, като така ще отговорите и на техните очаквания за съвременно ниво на обслужване. Затова, ако още не сте се възползвали от тази възможност, AI чатботът може да бъде следващата стъпка в развитието на вашия магазин, с която да си осигурите денонощно присъствие в магазина и възможността клиентът да задава въпроси по начина, по който би разговарял с консултант в реален магазин.

Ние можем да интегрираме AI чатбот във вашия магазин

Ако искате да добавите подобен виртуален асистент към своя магазин, можем да ви помогнем с инсталирането и конфигурирането на проверено и избрано от нас сред други такова специализирано разширение за OpenCart на Vatdi: AI Chatbot / AI Agent.

Независимо от темата, която ползва магазинът ви, с инсталирането на модула бутонът за чат ще се появи в долния десен ъгъл на клиентската му част. По подразбиране асистентът ще си създаде сам 4 въпроса за бърз избор от посетителите и ще обходи за информация страници и продукти от магазина. Вие можете да го персонализирате за това с каква иконка да се показва, с какво име да се представя, какво да обходи и др.

Ние ще извършим инсталирането и обучението на асистента ви, така че той ще може да отговаря на въпроси, които се отнасят до информация в основните страници на магазина ви и продуктовия каталог, както и до потребителските профили, включително за поръчките и движението по тях от момента на появата си в сайта ви.

Вие ще можете също да добавяте адреси, в които има информация, съдържаща отговори на въпроси, които потенциално посетителите биха задавали и искате асистентът да чете от тях и така да оформя отговорите си.

Използваните технологии, OpenAI, Gemini, Rag Knowledge System са гаранция за добър резултат, който и вие самите по всяко време можете да проверявате, влизайки в чат с вашия AI асистент направо от магазина.

Достъпът до управлението на модула в сайта на доставчика на услугата се извършва от администрацията на магазина ви. Разполагате с изключително богат на възможности и същевременно интуитивен административен панел, в който лесно ще се ориентирате.

Цена за ползване на разширението

Ние ще ви активираме разширението за безсрочно ползване в безплатния му план, който по наша преценка всъщност би трябвало да е напълно достатъчен за всеки магазин. Ако в някакъв момент установите, че той не ви устройва, винаги можете да минете на някой от платените планове (между 4 и 7 € на месец) и да преценете кой да активирате.

За повече подробности или заявка за интеграция на този AI чатбот във вашия OpenCart магазин, свържете се с нас.

PayPal пусна функция „Плати после“ (Pay Later) в официалния модул за OpenCart за някои страни

Официалната интеграция на PayPal (PayPal Checkout Integration) за OpenCart вече поставя силен акцент върху функцията „Плати после“ (Pay Later). Тази опция позволява на клиентите да плащат за своите покупки на части във времето, докато търговецът получава цялата сума предварително и наведнъж.

Основни предимства на функцията:

• Повишаване на средната стойност на една поръчка: Според данни на PayPal, търговците, които предлагат опцията Pay Later, отчитат 62% по-висока средна стойност на поръчките си (AOV).
• По-добра конверсия: Цялостната интеграция с PayPal Checkout води до 46% по-висока конверсия при финализиране на поръчките.
• Без допълнителен риск: Клиентите плащат на вноски, но търговецът получавате парите си веднага.

Наличност:

Към момента функцията „Плати после“ е достъпна за потребители само в следните държави: САЩ, Великобритания, Германия, Франция, Италия, Испания и Австралия. Като допълнение, модулът улеснява и приемането на плащания чрез Apple Pay, Google Pay и Venmo (за САЩ).

Инсталация и обновяване:

Няма допълнителни разходи за обновяване или използване на новата версия на разширението.

• За OpenCart 4.0.0.0 и по-нови версии: Можете да намерите „PayPal Commerce Platform Integration“ като препоръчана опция директно в секцията „Payments“ при разширенията.
• За OpenCart 3.0.3.8 и по-нови: PayPal Commerce Platform вече е налична в списъка с опции за плащане и не изисква ръчно инсталиране.
• За версии преди 3.0.3.8: Необходимо е да изтеглите най-новия модул от OpenCart Marketplace и да го качите чрез Extension Installer в административния панел.

Европейският акт за достъпност (EAA) и как да спасите магазина си от глоби

Ако имате уебсайт, управлявате онлайн магазин и продавате на територията на Европейския съюз, вероятно вече знаете за влязлата в сила от 28 юни 2025 г. регулация на ЕС, задължителна за всички уебсайтове: Европейският акт за достъпност (EAA). С директивата се изисква сайтовете и електронната търговия да бъдат достъпни за хора с увреждания. Липсата на съответствие (WCAG 2.1 AA стандарт) обаче не е просто въпрос на добра воля и интерес към тази група потенциални клиенти, а норма, неспазването на която може да доведе до сериозни санкции за вас.

Уеб достъпността вече е стандарт в електронната търговия, но ако не знаете дали вашият сайт или е-магазин прилага този стандарт, нека да видим кого засяга законът и ако вие сте в тази група, какво да проверите и предприемете, за да бъде уебсайта ви в съответствие с него.

Обект на регулацията са всички уебсайтове, които не са „микропредприятия“ (под 10 служители и под 2 млн. евро годишен оборот). Дори и при тях обаче платформата трябва да е максимално достъпна, ако работят с обществени поръчки или искат да запазят конкурентно предимство, защото за хората със зрителни, двигателни или когнитивни затруднения, пазаруването в неоптимизиран в тази посока сайт е невъзможно.

Основни проблеми на стандартните теми на е-магазините

Повечето готови теми (дори премиум такива) за е-магазините не са създадени с мисъл за ползване от хората със увреждания. Най-често това означава:

• Липса на клавиатурна навигация: Потребителят не може да стигне до бутона „Купи“ или количката само чрез клавиша Tab.
• Слаб цветови контраст: Светлосиви текстове върху бял фон, които не минават минималния контраст (4.5:1).
• Липсващи alt тагове на продуктовите изображения: Екранните четци (Screen readers) не могат да опишат продукта на незрящ потребител.
• Недостъпни изскачащи екрани (Pop-ups): Модални прозорци за съгласие с бисквитки или промоции, които не могат да бъдат затворени без мишка и блокират целия екран.

Как да проверите своя е-магазин за съответствие с ЕАА

Не е нужно да пренаписвате магазина си от нулата. Ето лесните стъпки, които можете да предприемете веднага:

1. Тествайте с инструменти като Lighthouse: Бърз автоматизиран тест.

Използвайте вградения в Google Chrome инструмент Lighthouse или разширения като WAVE и AXE. Пуснете одит на началната страница, продуктова страница и чекаута (стъпките за завършване на поръчка). Те ще ви покажат критичните проблеми в кода.

2. Оправете цветовия контраст и фокуса: Промяна в CSS.

Поискайте на вашия front-end разработчик да провери CSS файловете на темата. Всички бутони и линкове трябва да имат ясно изразен :focus стейт (например контур около бутона, когато се навигира с клавиатура), а цветовете на текстовете да се потъмнят.

3. Коригирайте структурата на заглавията (H1, H2, H3): Семантичен HTML.

Много теми използват H1 тагове за логото (неправилно е) или имат хаотична структура. Уверете се, че на продуктовата страница H1 е само името на продукта, а H2 са подзаглавията (напр. „Описание“, „Свързани продукти“).

4.Попълнете ALT таговете на всички снимки: Контрол чрез администрацията.

Това е задача за администратора на магазина. Влезте в Catalog > Products и се уверете, че при качването на изображения, те имат адекватно описание, а не просто image_1.jpg.

Използване на готови разширения

За популярните платформи с отворен код, като Оупънкарт, Магенто, Престашоп и др. вече се предлагат допълнителни модули тип „Accessibility Widget“, които добавят специална икона на екрана и чрез щракване върху нея потребителят получава възможност сам да увеличава шрифта, да спира анимациите или да променя контраста на елементите в страницата. Тези решения не правят магазина автоматично съвместим с ЕЕА, но са добро допълнение. Вие все така трябва да си проверите за същинските проблеми в кода на платформата (като липсваща клавиатурна навигация в страницата за плащане, например), защото адаптацията на кода е ключова за покриване на WCAG стандартите. Най-доброто решение вероятно е комбинация от ръчна проверка/корекция в кода на темата и използването на готово разширение.

Важното за вас, привеждайки сайта си към изискванията на ЕЕА е, че по този начин не само се подсигурявате срещу потенциални глоби, но си давате възможност да достигнете до над 15% от населението, което среща трудности да работи онлайн, а също така и да подобрите общата оптимизация на сайта си за търсачки.

Имате нужда от помощ за оценка на достъпността на вашия сайт? Ние сме на ваше разположение. Вижте в страницата ни за поддръжка как да се свържете с нас.

Прекратяване на задължителното двойно обозначаване на цените (Лева/Евро): 8 август 2026 г.

На 8 август изтича законовият срок, в който магазините са задължени да показват цените едновременно в лева и евро (чл. 15, ал. 2 от Закона за въвеждане на еврото в Република България).

За собствениците на онлайн магазини тази промяна е свързана със софтуерна адаптация. В зависимост от начина, по който двойното обозначаване на цените е осигурено, в някои магазини ще е достатъчно да се извърши съответната настройка, докато в други е възможно да трябва да се мине и през по-сложни стъпки, например превалутиране на основните досега цени на всички продукти от лева в евро и смяна на основната валута на магазина.

Независимо от случая, промяната може да предизвика нежелани проблеми, вкл. спиране на работата на магазина. Ето защо е добре процесът да се провери предварително.

Обичайните стъпки са:

• Настройка на разширенията и валутата на магазина: Ако визуализацията се управлява чрез специализиран модул, процесът е максимално улеснен от налични настройки в административния панел.
• Опресняване на кеша: след спирането на показването на двойните цени, при магазините ползващи кеширане е възможно да трябва той да бъде ръчно изчистен, ако промените не се отразяват.
• Тестване на потребителската пътека: бърз преглед на продуктовите страници, модулите за свързани продукти, количката и чекаута е достатъчен за проверка дали клиентите виждат само актуалната и коректна валута.

В случай на нужда от помощ за тази актуализация, можете своевременно да се свържете и с нас. Така ще си осигурите гладко и безпроблемно пазаруване за вашите клиенти след изтичането на срока и привеждане навреме на магазина ви в съответствие със законовите изисквания!

Как да изпълните изискванията на Наредба Н-18 без месечни такси и работа във външни платформи

Ако имате онлайн магазин на собствен хостинг като Opencart и приемате плащания с кредитни/дебитни карти, вероятно вече сте се сблъскали с най-голямото главоболие на българските електронни търговци – Наредба Н-18.

Addthis.com прекрати дейност от 1 юни, което засяга всички opencart магазини

услугата на компанията Oracle за споделяне на съдържание addthis.com е прекратила дейността си, считано от 1 юни. 

Тъй като тази услуга е интегрирана част от продуктовите страници на opencart до версия 3.х, включително, спирането ѝ вероятно засяга и вашия opencart магазин. Резултатът, който ще можете и сами да установите, е чувствителното увеличаване времето за зареждане на продуктовите страници.

Последващият ефект от забавянето в зареждане на страниците като минимум може да се очаква да включва:- увеличаване излизанията от сайта на потребителите от продуктовите страници;- поява на негативни отзиви за сайта;- промяна в класирането на продуктовите страници на сайта в резултатите от търсения на търсачките;- намаляване броя на продажбите.
От компанията препоръчват услугата да бъде незабавно деактивирана във всички сайтове, които са я ползвали до момента (вижте информацията от тях по-долу). Това е и нашата препоръка. 
За тези от вас, които се нуждаят от професионална помощ в тази задача, ние сме готови да съдействаме с платените си услуги за премахване на AddThis от кода на вашия магазин – цена: 50 лв. еднократно, срок: 6 ч. 
За ваше улеснение и по-бърза реакция от наша страна, можете да заявите премахване на AddThis чрез формата по-долу.

Курс за работа с Opencart от Pro-Soft

Как се създава онлайн магазин с OpenCart

OpenCart е много добре решение, ако желаете да създадете собствен онлайн магазин. Но как точно се работи с OpenCart? Системата е сравнително лесна за ползване, изградена е на базата на MVC шаблона, като ясно са разделени графичния интерфейс, бизнес логиката и данните в приложението.

Всеки може да свали и инсталира OpenCart безплатно. След това, обаче са необходими някои настройки, за да бъде системата сигурна и да можете да ползвате всички функционалности. Като цяло, OpenCart е толкова добра система, защото дава огромна свобода за промяна.

Отлична идея е, когато решите да създадете електронен магазин с OpenCart, да научите как точно работи платформата. Можете да го направите и с този онлайн курс за OpenCart. В него разглеждаме различни аспекти от работата със системата и как правилно да се настрои и използва.

OpenCart уроци

Темите, които са обхванати в курса са свързани с OpenCart, като има и малко по-общи, свързани с това какво трябва да има един успешен електронен магазин. Ето малка част от съдържанието, което разглеждаме по време на курса:

• Как се инсталира OpenCart;
• Интерфейс и основни разположения;
• Как се добавят продукти в OpenCart;
• Инсталиране на български език;
• Как се инсталира тема в OpenCart;
• Автоматичен експорт и импорт на продукти;
• Какво е vQmod…

Общо обучението е разделено в над 33 видео урока, като ще се добавят още теми, когато има новости в OpenCart.

Оптимизация за търсачки на OpenCart

Много важен аспект за всеки онлайн магазин е оптимизацията за търсачки. По подразбиране OpenCart не е пригодена за добро позициониране в Google и някои промени трябва да се извършат ръчно. В онлайн обучението разглеждаме този аспект и показваме как точно да се извършат тези настройки. Вижте в тази статия няколко съвета за SEO на Opencart.

Полезност на OpenCart курса

Спореден нас, полезността, коята дава обучението, е многократно надхвърляща цената му. Изключително важно е да се запознаете с детайлите на системата, преди да започнете да изграждате своя онлайн магазин на OpenCart. В противен случай рискувате да оставите големи дупки в сигурността, да не се индексирате напред в Google и като цяло да срещнете много трудности в използването на системата.

Можете да намерите още информация за нас на нашата интернет страница – www.pro-soft.bg. Потърсете ни!

Симеон Емануилов
Магистър „Информационни технологии“ и собственик на Pro-Soft.bg

Безплатни книги със съвети и трикове за OpenCart

Нашите колеги от IsenseLabs имат страхотна инициатива в помощ на всички собственици на opencart магазини – поредицата безплатни книги „Съвети и трикове за OpenCart 2.0“. Ето какво ни писаха те по този повод:

Последните няколко месеца усилено работихме по създаването на първите 2 напълно безплатни OpenCart книги. Целта на книгите е да популяризират OpenCart като платформа както и да въведат начинаещият потребител в използването и. Включват множество съвети, обяснения, уроци и „направи си сам“ примери. Книгите станаха част от документацията на OpenCart http://docs.opencart.com/, както и присъстват в Amazon.com, Apple BookStore, Barnes and Noble и т.н.

Обръщам се с молба към вас да сложим линк към книгите, за да могат потребителите на OpenCart.bg да ги свалят безплатно (тук: http://isenselabs.com/books/allbooks).

Прочети още >>

Отложено плащане ‘Плати После’ с модул и за OpenCart

‘Плати После‘ е революционна платежна услуга без аналог в България, с която имате възможност да превърнете „просто разглеждащите“ посетители в онлайн магазина си в активни клиенти веднага! С ‘Плати После’ ще предоставите уникалната възможност на клиентите си да отложат плащането на поръчката си без оскъпяване в рамките на 15 дни след получаването й! Прочети още >>

Екстенза Уеб Дивелъпмънт

Extensa Web Development e софтуерна компания, разработваща интуитивни уеб сайтове и уеб приложения за български и чуждестранни клиенти. Качеството на изградените проекти е основна цел на компанията, а реализацията им се осъществява в съответствие с най-новите уеб технологии и стандарти.

Екипът на “Екстенза Уеб Дивелъпмънт” ООД се състои от висококвалифицирани специалисти с дългогодишен опит в разработването на уеб приложения и софтуер. В компанията работят професионалисти, които отделят специално внимание, за да анализират внимателно точните нужди на клиентите и да реализират желаната визия и функционалност на проекта.

Широката гама от услуги и бизнес решения, които предлага Екстенза, са представени в следните основни категории:

• Проектиране и разработка на онлайн магазини за електронна търговия
• Проектиране и разработка на динамични и многофункционални уеб сайтове, уеб базирани приложения и бизнес системи
• Изработка на корпоративни, презентационни, имиджови и мултимедийни уеб сайтове
• Планиране, проектиране и разработка на мобилни приложения
• Техническа поддръжка, обновяване и преработка на уеб сайтове, електронни магазини и уеб приложения

Екстенза Уеб Дивелъпмънт има богат опит в реализацията на електронни магазини базирани на OpenCart, Magento, Prestashop и други популярни системи. Задълбоченото познаване на системите, дългогодишният опит на екипа и високото качество са основните фактори големи български и чуждестранни компании като Еконт Експрес, Спииди АД, БОРИКА Банксървиз, Банка ДСК, Първа инвестиционна банка, Giropay AG и др. да се доверят на Екстенза при разработката на разширителни модули за интеграция на техните системи в онлайн магазини, базирани на трите най-популярни платформи.

Благодарение на успешните проекти и високите резултати постигнати при тяхната реализация, през последните години „Екстенза Уеб Дивелъпмънт” ООД успява да изгради и да поддържа бизнес взаимоотношения с локални и международни бизнес партньори, с водещо присъствие в техните браншове.

Повече информация за продуктите, разработени за OpenCart от Екстенза, можете да откриете в хранилището с разширения на Opencart.

За запитвания и връзка с компанията можете да посетите официалния сайт на „Екстенза Уеб Дивелъпмънт” ООД.

Владимир Докузанов
Управител