Европейският акт за достъпност (EAA) и как да спасите магазина си от глоби

Ако имате уебсайт, управлявате онлайн магазин и продавате на територията на Европейския съюз, вероятно вече знаете за влязлата в сила от 28 юни 2025 г. регулация на ЕС, задължителна за всички уебсайтове: Европейският акт за достъпност (EAA). С директивата се изисква сайтовете и електронната търговия да бъдат достъпни за хора с увреждания. Липсата на съответствие (WCAG 2.1 AA стандарт) обаче не е просто въпрос на добра воля и интерес към тази група потенциални клиенти, а норма, неспазването на която може да доведе до сериозни санкции за вас.

Уеб достъпността вече е стандарт в електронната търговия, но ако не знаете дали вашият сайт или е-магазин прилага този стандарт, нека да видим кого засяга законът и ако вие сте в тази група, какво да проверите и предприемете, за да бъде уебсайта ви в съответствие с него.

Обект на регулацията са всички уебсайтове, които не са „микропредприятия“ (под 10 служители и под 2 млн. евро годишен оборот). Дори и при тях обаче платформата трябва да е максимално достъпна, ако работят с обществени поръчки или искат да запазят конкурентно предимство, защото за хората със зрителни, двигателни или когнитивни затруднения, пазаруването в неоптимизиран в тази посока сайт е невъзможно.

Основни проблеми на стандартните теми на е-магазините

Повечето готови теми (дори премиум такива) за е-магазините не са създадени с мисъл за ползване от хората със увреждания. Най-често това означава:

• Липса на клавиатурна навигация: Потребителят не може да стигне до бутона „Купи“ или количката само чрез клавиша Tab.
• Слаб цветови контраст: Светлосиви текстове върху бял фон, които не минават минималния контраст (4.5:1).
• Липсващи alt тагове на продуктовите изображения: Екранните четци (Screen readers) не могат да опишат продукта на незрящ потребител.
• Недостъпни изскачащи екрани (Pop-ups): Модални прозорци за съгласие с бисквитки или промоции, които не могат да бъдат затворени без мишка и блокират целия екран.

Как да проверите своя е-магазин за съответствие с ЕАА

Не е нужно да пренаписвате магазина си от нулата. Ето лесните стъпки, които можете да предприемете веднага:

1. Тествайте с инструменти като Lighthouse: Бърз автоматизиран тест.

Използвайте вградения в Google Chrome инструмент Lighthouse или разширения като WAVE и AXE. Пуснете одит на началната страница, продуктова страница и чекаута (стъпките за завършване на поръчка). Те ще ви покажат критичните проблеми в кода.

2. Оправете цветовия контраст и фокуса: Промяна в CSS.

Поискайте на вашия front-end разработчик да провери CSS файловете на темата. Всички бутони и линкове трябва да имат ясно изразен :focus стейт (например контур около бутона, когато се навигира с клавиатура), а цветовете на текстовете да се потъмнят.

3. Коригирайте структурата на заглавията (H1, H2, H3): Семантичен HTML.

Много теми използват H1 тагове за логото (неправилно е) или имат хаотична структура. Уверете се, че на продуктовата страница H1 е само името на продукта, а H2 са подзаглавията (напр. „Описание“, „Свързани продукти“).

4.Попълнете ALT таговете на всички снимки: Контрол чрез администрацията.

Това е задача за администратора на магазина. Влезте в Catalog > Products и се уверете, че при качването на изображения, те имат адекватно описание, а не просто image_1.jpg.

Използване на готови разширения

За популярните платформи с отворен код, като Оупънкарт, Магенто, Престашоп и др. вече се предлагат допълнителни модули тип „Accessibility Widget“, които добавят специална икона на екрана и чрез щракване върху нея потребителят получава възможност сам да увеличава шрифта, да спира анимациите или да променя контраста на елементите в страницата. Тези решения не правят магазина автоматично съвместим с ЕЕА, но са добро допълнение. Вие все така трябва да си проверите за същинските проблеми в кода на платформата (като липсваща клавиатурна навигация в страницата за плащане, например), защото адаптацията на кода е ключова за покриване на WCAG стандартите. Най-доброто решение вероятно е комбинация от ръчна проверка/корекция в кода на темата и използването на готово разширение.

Важното за вас, привеждайки сайта си към изискванията на ЕЕА е, че по този начин не само се подсигурявате срещу потенциални глоби, но си давате възможност да достигнете до над 15% от населението, което среща трудности да работи онлайн, а също така и да подобрите общата оптимизация на сайта си за търсачки.

Имате нужда от помощ за оценка на достъпността на вашия сайт? Ние сме на ваше разположение. Вижте в страницата ни за поддръжка как да се свържете с нас.

Прекратяване на задължителното двойно обозначаване на цените (Лева/Евро): 8 август 2026 г.

На 8 август изтича законовият срок, в който магазините са задължени да показват цените едновременно в лева и евро (чл. 15, ал. 2 от Закона за въвеждане на еврото в Република България).

За собствениците на онлайн магазини тази промяна е свързана със софтуерна адаптация. В зависимост от начина, по който двойното обозначаване на цените е осигурено, в някои магазини ще е достатъчно да се извърши съответната настройка, докато в други е възможно да трябва да се мине и през по-сложни стъпки, например превалутиране на основните досега цени на всички продукти от лева в евро и смяна на основната валута на магазина.

Независимо от случая, промяната може да предизвика нежелани проблеми, вкл. спиране на работата на магазина. Ето защо е добре процесът да се провери предварително.

Обичайните стъпки са:

• Настройка на разширенията и валутата на магазина: Ако визуализацията се управлява чрез специализиран модул, процесът е максимално улеснен от налични настройки в административния панел.
• Опресняване на кеша: след спирането на показването на двойните цени, при магазините ползващи кеширане е възможно да трябва той да бъде ръчно изчистен, ако промените не се отразяват.
• Тестване на потребителската пътека: бърз преглед на продуктовите страници, модулите за свързани продукти, количката и чекаута е достатъчен за проверка дали клиентите виждат само актуалната и коректна валута.

В случай на нужда от помощ за тази актуализация, можете своевременно да се свържете и с нас. Така ще си осигурите гладко и безпроблемно пазаруване за вашите клиенти след изтичането на срока и привеждане навреме на магазина ви в съответствие със законовите изисквания!